AGB /
Terms and Conditions
Allgemeine Geschäftsbedingungen (DE)
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Holistic Service Solutions LLC, vertreten durch Gunther Stange, 1209 MOUNTAIN ROAD PL NESTE R, ALBUQUERQUE NM 87110, USA („Anbieter“), und seinen Kunden über die auf der jeweiligen Angebots- oder Checkout-Seite beschriebenen digitalen Inhalte, Online-Kurse, Membership-Inhalte, 1:1-Coachings, Live-Gruppencalls und sonstigen Leistungen.
(2) Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten Zwecken abschließt. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
§ 2 Vertragssprache, maßgebliche Fassung und Speicherung des Vertragstextes
(1) Die Vertragssprache ist die Sprache des jeweiligen Checkouts. Wird der Vertrag über einen deutschsprachigen Checkout geschlossen, ist die deutsche Fassung maßgeblich. Wird der Vertrag über einen englischsprachigen Checkout geschlossen, ist die englische Fassung maßgeblich.
(2) Der Kunde kann diese AGB vor Vertragsschluss speichern oder ausdrucken. Der Anbieter sendet dem Kunden nach Vertragsschluss eine Bestätigung in Textform an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
§ 3 Vertragsgegenstand
(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsseite, dem Checkout, gegebenenfalls einer Bestellbestätigung sowie diesen AGB.
(2) Je nach Angebot kann Vertragsgegenstand insbesondere sein:
a) der Zugriff auf digitale Inhalte wie Videos, Audios, PDFs, Arbeitsblätter, Downloads und Aufzeichnungen,
b) der Zugriff auf einen Selbstlernkurs oder einen Mitgliederbereich,
c) 1:1-Coaching-Leistungen,
d) Live-Gruppencalls oder Workshops,
e) begleitende Service- oder Supportleistungen.
(3) Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet der Anbieter keinen konkreten wirtschaftlichen, gesundheitlichen oder sonstigen Erfolg, sondern ausschließlich die Bereitstellung der jeweils beschriebenen Inhalte und Leistungen.
§ 4 Gesundheitsbezogener Hinweis / Kein Ersatz für medizinische Behandlung
(1) Die Inhalte des Anbieters dienen der allgemeinen Information, der Wissensvermittlung, der Selbstanwendung im Rahmen der Eigenverantwortung sowie der persönlichen Weiterentwicklung.
(2) Die Angebote stellen keine medizinische, psychotherapeutische, heilpraktische oder sonstige individuelle Heilbehandlung, Diagnose oder Therapie dar. Sie ersetzen keine Untersuchung, Diagnose, Behandlung oder Beratung durch approbierte oder anderweitig qualifizierte medizinische Fachpersonen.
(3) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, bei körperlichen oder psychischen Beschwerden, Vorerkrankungen, Unsicherheiten, Notfällen oder der Einnahme von Medikamenten rechtzeitig ärztlichen oder sonst fachkundigen Rat einzuholen und nur solche Inhalte umzusetzen, die für ihn individuell geeignet sind.
(4) Es werden keine Heilungsversprechen, Garantien oder Zusagen zum Eintritt bestimmter gesundheitlicher Wirkungen abgegeben.
§ 5 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Angebote auf Webseiten, in Funnels, auf Zahlungsseiten oder in E-Mails stellt noch kein verbindliches Angebot des Anbieters dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden.
(2) Der Kunde gibt ein verbindliches Vertragsangebot ab, indem er den Bestellprozess vollständig durchläuft, die erforderlichen Pflichtangaben macht, gegebenenfalls erforderliche Checkboxen aktiviert und die Bestellung über die final beschriftete Schaltfläche absendet.
(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung annimmt. Die Annahme kann insbesondere erfolgen durch:
a) eine ausdrückliche Bestell- oder Zahlungsbestätigung,
b) die Belastung des Zahlungsmittels,
c) die Freischaltung des Zugangs oder
d) die Terminbestätigung bei Coaching- oder Live-Leistungen.
(4) Der Anbieter ist berechtigt, Bestellungen im Einzelfall ohne Angabe von Gründen abzulehnen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
§ 6 Preise und Zahlungsabwicklung
(1) Es gelten die im jeweiligen Checkout im Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Gesamtpreise. Diese verstehen sich als Bruttopreise, soweit auf der Angebotsseite oder im Checkout nichts anderes ausdrücklich ausgewiesen ist.
(2) Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten, insbesondere Stripe und/oder PayPal.
(3) Der Zugang zu digitalen Inhalten oder die Terminvergabe kann von vollständigem Zahlungseingang abhängig gemacht werden, sofern im Checkout nichts anderes vorgesehen ist.
(4) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Zahlungsdaten aktuell und korrekt sind. Kosten, die durch unberechtigte Rückbelastungen entstehen und vom Kunden zu vertreten sind, kann der Anbieter dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang weiterbelasten.
§ 7 Zugang zu digitalen Inhalten und „Lifetime“-Zugang
(1) Sofern nichts anderes auf der Angebotsseite geregelt ist, erhält der Kunde nach erfolgreicher Zahlung einen persönlichen, nicht übertragbaren Zugang zu den erworbenen digitalen Inhalten.
(2) Als „lebenslang“, „Lifetime“ oder ähnlich bezeichnete Zugänge beziehen sich – soweit auf der Angebotsseite nichts Abweichendes transparent erklärt wird – auf die wirtschaftliche und technische Lebensdauer des konkret erworbenen Angebots, nicht auf die Lebenszeit des Kunden. Der Anbieter schuldet keinen dauerhaften Betrieb einzelner Plattformen, Domains, Software-Integrationen oder Dritttools für alle Zukunft.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte in angemessenem Umfang zu aktualisieren, zu überarbeiten, technisch neu zu organisieren oder durch inhaltlich gleichwertige Versionen zu ersetzen, soweit hierdurch der Kernnutzen des erworbenen Angebots nicht unangemessen beeinträchtigt wird.
(4) Vorübergehende technische Einschränkungen, Wartungszeiten, Plattformstörungen oder Störungen bei Drittanbietern lassen sich nicht vollständig ausschließen. Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit, schuldet jedoch keine jederzeit ununterbrochene Erreichbarkeit.
§ 8 Technische Voraussetzungen
(1) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die für die Nutzung erforderlichen technischen Voraussetzungen zu schaffen und aufrechtzuerhalten, insbesondere Internetverbindung, aktuelle Browser- bzw. App-Versionen, kompatible Hardware sowie eine funktionsfähige E-Mail-Adresse.
(2) Der Anbieter schuldet keine Anpassung an exotische, veraltete oder nicht marktübliche Soft- oder Hardwareumgebungen.
§ 9 Nutzungsrechte an Inhalten
(1) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die erworbenen Inhalte für eigene persönliche Zwecke bzw. – bei Unternehmern – für eigene interne betriebliche Zwecke im Rahmen des Vertragszwecks zu nutzen.
(2) Nicht gestattet sind insbesondere:
a) die Weitergabe von Zugangsdaten,
b) das Account-Sharing,
c) die öffentliche Wiedergabe,
d) die entgeltliche oder unentgeltliche Weiterverbreitung der Inhalte,
e) die Bearbeitung, Vervielfältigung oder Veröffentlichung über den vertragsgemäßen Eigengebrauch hinaus,
f) das Erstellen und Verbreiten systematischer Mitschriften, Screen-Recordings oder Kopien zur Weitergabe.
(3) Downloads dürfen nur im vertraglich vorgesehenen Umfang für den eigenen Gebrauch gespeichert werden. Urheber-, Marken- und sonstige Schutzvermerke dürfen nicht entfernt werden.
§ 10 Account-Sicherheit und verbotene Nutzung
(1) Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
(2) Bestehen konkrete Anhaltspunkte für einen Missbrauch, insbesondere eine unbefugte Weitergabe von Zugängen, kann der Anbieter den Zugang vorübergehend sperren, bis der Sachverhalt geklärt ist. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.
(3) Der Kunde hat jede Nutzung zu unterlassen, die die Plattform, die Inhalte oder die Systeme des Anbieters beeinträchtigen, überlasten oder gefährden könnte.
§ 11 Coaching, Termine und Live-Gruppenformate
(1) Sofern der Vertrag 1:1-Coaching oder Live-Gruppencalls umfasst, werden Termine gesondert abgestimmt oder über ein vom Anbieter vorgesehenes Buchungssystem vergeben.
(2) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kann der Kunde einen Termin nicht wahrnehmen, soll er dies so früh wie möglich mitteilen. Erfolgt eine Absage nicht rechtzeitig oder erscheint der Kunde ohne Absage nicht, kann der Anbieter den Termin im gesetzlich zulässigen Umfang als durchgeführt behandeln, sofern der Kunde hierauf bei der Terminbuchung oder Terminbestätigung hingewiesen wurde.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben, etwa bei Krankheit, technischer Störung oder sonstiger unvorhersehbarer Verhinderung. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
(4) Live-Gruppencalls können – soweit auf der Angebotsseite oder im Call angekündigt – zu Dokumentations- oder Nacharbeitszwecken aufgezeichnet und den Teilnehmern des jeweiligen Angebots zur Verfügung gestellt werden.
§ 12 Keine Freiwillige 7-Tage-Geld-zurück-Garantie
(1) Zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten gewährt der Anbieter, soweit auf der jeweiligen Angebotsseite oder im Checkout nichts Abweichendes geregelt ist, keine freiwillige 7-Tage-Geld-zurück-Garantie.
§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit nicht eine gesetzliche Ausnahme eingreift oder das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften erlischt.
(2) Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher
a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und
b) bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.
(3) Für Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
(4) Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
§ 14 Mängelrechte
(1) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
(2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei einmalig bereitgestellten digitalen Inhalten und sonstigen Leistungen ein Jahr ab gesetzlichem Verjährungsbeginn, soweit nicht zwingendes Recht, Vorsatz, Arglist, grobe Fahrlässigkeit oder Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit entgegenstehen.
(3) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass sich das Angebot für einen vom Kunden beabsichtigten Sonderzweck eignet, sofern dieser Zweck nicht ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.
§ 15 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter, Erfüllungsgehilfen und sonstiger Beauftragter des Anbieters.
§ 16 Kein Erfolgsversprechen
(1) Der Anbieter schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen, gesundheitlichen, therapeutischen, persönlichen oder sonstigen Erfolg.
(2) Aussagen in Marketingmaterialien, Fallbeispielen, Erfahrungsberichten oder Testimonials dienen – soweit rechtlich zulässig – der Veranschaulichung individueller Erfahrungen und stellen keine Garantie für vergleichbare Ergebnisse beim Kunden dar.
§ 17 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung des Anbieters in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
§ 18 Streitbeilegung
Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften im Einzelfall etwas anderes verlangen.
§ 19 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Für Unternehmer gilt das Recht des Staates New Mexico/USA unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – Albuquerque, New Mexico, USA.
(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird. Zwingende Zuständigkeits- und Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
§ 20 Schlussbestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt, soweit das jeweils anwendbare Recht dies zulässt.
(2) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform, soweit nicht strengere gesetzliche Formvorschriften gelten.
Widerrufsbelehrung (DE)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Holistic Service Solutions LLC, 1209 MOUNTAIN ROAD PL NESTE R, ALBUQUERQUE NM 87110, USA, E-Mail: info@alkaline-bathing.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Besonderer Hinweis zu digitalen Inhalten
Bei einem Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie
1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und
2. Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren,
und wir Ihnen eine Vertragsbestätigung einschließlich dieser Angaben auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben.
Besonderer Hinweis zu Dienstleistungen
Bei einem Vertrag über Dienstleistungen erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Muster-Widerrufsformular (DE)
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Holistic Service Solutions LLC
1209 MOUNTAIN ROAD PL NESTE R
ALBUQUERQUE NM 87110
USA
E-Mail: info@alkaline-bathing.com
Hiermit widerrufe ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
____________________________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
____________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
____________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
____________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
____________________________________________________________
Datum
____________________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Terms and Conditions (EN)
Section 1 Scope and contracting party
(1) These Terms and Conditions (“T&C”) apply to all contracts between Holistic Service Solutions LLC, 1209 MOUNTAIN ROAD PL NESTE R, ALBUQUERQUE NM 87110, USA (“Provider”), and its customers regarding the digital content, online courses, membership content, 1:1 coaching, live group calls and other services described on the relevant offer or checkout page.
(2) These T&C apply to consumers and businesses. A consumer is any natural person entering into a legal transaction predominantly for purposes outside their trade, business or profession. A business customer is any natural person, legal entity or partnership with legal capacity acting in the exercise of its trade or independent professional activity.
(3) Any deviating terms of the customer shall not become part of the contract unless the Provider expressly agrees to them in text form.
Section 2 Contract language, controlling version and storage of contract text
(1) The contract language is the language of the respective checkout. If the contract is concluded via a German-language checkout, the German version shall prevail. If the contract is concluded via an English-language checkout, the English version shall prevail.
(2) The customer may save or print these T&C before placing the order. After conclusion of the contract, the Provider will send a confirmation in text form to the e-mail address provided by the customer.
Section 3 Subject matter of the contract
(1) The exact scope of services is determined by the relevant offer page, the checkout, any order confirmation and these T&C.
(2) Depending on the offer, the subject matter of the contract may include in particular:
a) access to digital content such as videos, audio files, PDFs, worksheets, downloads and recordings,
b) access to a self-study course or membership area,
c) 1:1 coaching services,
d) live group calls or workshops,
e) accompanying service or support features.
(3) Unless expressly agreed otherwise, the Provider does not owe any specific economic, health-related or other success, but only the provision of the content and services described in the offer.
Section 4 Health-related notice / no substitute for medical treatment
(1) The Provider’s content serves general information purposes, knowledge transfer, self-application under the customer’s own responsibility and personal development.
(2) The offers do not constitute medical, psychotherapeutic, naturopathic or other individual treatment, diagnosis or therapy. They do not replace examination, diagnosis, treatment or advice by licensed or otherwise qualified medical professionals.
(3) The customer remains solely responsible for obtaining medical or other professional advice in due time in cases of physical or mental complaints, pre-existing conditions, uncertainty, emergencies or medication use, and for implementing only such content as is individually suitable.
(4) No promise of cure, guarantee or commitment regarding specific health outcomes is made.
Section 5 Conclusion of contract
(1) The presentation of offers on websites, funnels, payment pages or e-mails does not constitute a binding offer by the Provider, but merely an invitation for the customer to place an order.
(2) The customer submits a binding contractual offer by completing the order process, providing all required mandatory information, activating any required checkboxes and submitting the order via the final button.
(3) The contract is concluded once the Provider accepts the order. Acceptance may occur in particular through:
a) an express order or payment confirmation,
b) charging the payment method,
c) granting access, or
d) confirming an appointment for coaching or live services.
(4) The Provider may reject orders in individual cases without giving reasons, insofar as no mandatory law provides otherwise.
Section 6 Prices and payment processing
(1) The total prices shown in the checkout at the time of the order shall apply. Unless expressly stated otherwise on the offer page or in the checkout, these are gross prices.
(2) Payment shall be made using the payment methods offered in the checkout, in particular Stripe and/or PayPal.
(3) Access to digital content or appointment scheduling may be made dependent on full receipt of payment unless otherwise specified in the checkout.
(4) The customer is responsible for keeping payment information accurate and up to date. Costs caused by unjustified chargebacks for which the customer is responsible may be charged to the customer to the extent permitted by law.
Section 7 Access to digital content and “lifetime” access
(1) Unless otherwise stated on the offer page, the customer will receive a personal, non-transferable access right to the purchased digital content after successful payment.
(2) Access described as “lifetime” or with similar wording refers – unless the offer page transparently states otherwise – to the economic and technical lifetime of the specific purchased offer, not to the lifetime of the customer. The Provider does not owe permanent operation of individual platforms, domains, software integrations or third-party tools forever.
(3) The Provider may update, revise, technically reorganize or replace content with functionally equivalent versions to a reasonable extent, provided that the core benefit of the purchased offer is not unreasonably impaired.
(4) Temporary technical limitations, maintenance periods, platform outages or disruptions at third-party providers cannot be fully excluded. The Provider aims for the highest possible availability, but does not guarantee uninterrupted availability at all times.
Section 8 Technical requirements
(1) The customer is solely responsible for creating and maintaining the technical requirements necessary for use, including in particular an internet connection, current browser/app versions, compatible hardware and a functioning e-mail address.
(2) The Provider is not required to adapt the offer to unusual, outdated or non-standard software or hardware environments.
Section 9 Rights of use
(1) The customer receives a simple, non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable right to use the purchased content for their own personal purposes or, in the case of business customers, for their own internal business purposes within the contractual purpose.
(2) In particular, the following are prohibited:
a) sharing login credentials,
b) account sharing,
c) public communication of the content,
d) free or paid redistribution of the content,
e) editing, reproducing or publishing the content beyond the contractually intended own use,
f) creating and distributing systematic notes, screen recordings or copies for onward transmission.
(3) Downloads may only be stored for the customer’s own use to the extent contractually intended. Copyright, trademark and other proprietary notices must not be removed.
Section 10 Account security and prohibited use
(1) Access data must be kept confidential and protected from third-party access.
(2) If there are concrete indications of misuse, in particular unauthorized sharing of access, the Provider may temporarily block access until the matter has been clarified. Further claims remain unaffected.
(3) The customer shall refrain from any use that may impair, overload or endanger the platform, the content or the Provider’s systems.
Section 11 Coaching, appointments and live formats
(1) If the contract includes 1:1 coaching or live group calls, appointments shall be arranged separately or booked through a system designated by the Provider.
(2) Agreed appointments are binding. If the customer cannot attend an appointment, they should notify the Provider as early as possible. If a cancellation is not made in due time or the customer fails to attend without cancellation, the Provider may treat the appointment as completed to the extent permitted by law, provided that the customer was informed of this when booking or confirming the appointment.
(3) The Provider may reschedule appointments for good cause, such as illness, technical failure or other unforeseeable impediments. In such a case, a replacement appointment will be offered.
(4) Live group calls may be recorded for documentation or replay purposes and made available to participants of the relevant offer if this was announced on the offer page or during the call.
Section 12 No Voluntary 7-day money-back guarantee
(1) In addition to any statutory rights, the Provider grants a voluntary 7-day money-back guarantee unless the relevant offer page or checkout provides otherwise.
(2) The guarantee period begins upon conclusion of the contract and ends at the end of the seventh calendar day.
(3) To invoke the guarantee, timely notice in text form sent to info@alkaline-bathing.com, stating the customer’s name, order e-mail address and purchased offer, is sufficient.
(4) The refund will be made using the same payment method used for the original transaction unless otherwise agreed.
(5) The guarantee is a voluntary additional benefit and does not affect mandatory statutory rights, in particular statutory warranty rights and any statutory right of withdrawal.
(6) If an offer consists wholly or partly of individually scheduled 1:1 services and the offer page transparently provides a different guarantee logic, that more specific rule shall prevail.
Section 13 Right of withdrawal for consumers
(1) Consumers generally have a statutory right of withdrawal unless a statutory exception applies or the right of withdrawal expires under applicable law.
Section 14 Warranty rights
(1) Consumers have the statutory warranty rights.
(2) For business customers, the limitation period for claims for defects regarding one-time supplied digital content and other services shall be one year from the statutory commencement of the limitation period, unless mandatory law, intent, fraudulent concealment, gross negligence or claims arising from injury to life, body or health require otherwise.
(3) The Provider does not warrant that the offer is suitable for a special purpose intended by the customer unless that purpose has been expressly agreed in text form.
Section 15 Liability
(1) The Provider shall be liable without limitation for intent and gross negligence and for damages resulting from injury to life, body or health.
(2) In the event of a slightly negligent breach of essential contractual obligations, liability shall be limited to the typical foreseeable damage. Essential contractual obligations are those whose fulfilment is indispensable for the proper performance of the contract and on whose compliance the customer may regularly rely.
(3) In all other cases, liability for slight negligence is excluded.
(4) The above limitations of liability also apply in favour of the Provider’s legal representatives, vicarious agents and other auxiliaries.
Section 16 No promise of success
(1) The Provider does not owe any specific economic, health-related, therapeutic, personal or other result.
(2) Statements in marketing materials, case studies, testimonials or references are used – to the extent legally permitted – to illustrate individual experiences and do not constitute a guarantee of comparable results for the customer.
Section 17 Data protection
Information on the processing of personal data can be found in the Provider’s separate Privacy Policy as amended from time to time.
Section 18 Dispute resolution
The Provider is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board unless mandatory law requires otherwise in a specific case.
Section 19 Governing law and jurisdiction
(1) For business customers, the law of the State of New Mexico/USA shall apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. To the extent legally permissible, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising out of or in connection with the contractual relationship shall be Albuquerque, New Mexico, USA.
(2) With respect to consumers, this choice of law shall apply only insofar as it does not deprive the consumer of the protection afforded by mandatory provisions of the country in which the consumer has their habitual residence. Mandatory consumer protection and jurisdiction rules remain unaffected.
Section 20 Final provisions
(1) If any provision of this contract is or becomes invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected to the extent permitted by applicable law.
(2) Any amendments or supplements to these T&C require text form unless stricter statutory form requirements apply.
Withdrawal Notice (EN)
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day the contract is concluded.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Holistic Service Solutions LLC, 1209 MOUNTAIN ROAD PL NESTE R, ALBUQUERQUE NM 87110, USA, e-mail: info@alkaline-bathing.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (for example by e-mail or a letter sent by post). You may use the attached model withdrawal form, but it is not mandatory.
Effects of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you without undue delay and at the latest within fourteen days from the day on which we received notice of your withdrawal from this contract. For this reimbursement, we will use the same means of payment that you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise with you; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
If you requested that services begin during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is proportionate to what has been provided until the time you informed us of the exercise of the right of withdrawal, compared with the full coverage of the contract.
Special notice regarding digital content
In the case of a contract for the supply of digital content not supplied on a tangible medium, your right of withdrawal expires early if we have begun performance of the contract after you
1. expressly consented to us beginning performance before the withdrawal period expired, and
2. acknowledged that by giving your consent you lose your right of withdrawal once performance begins,
and we have provided you with a contract confirmation including this information on a durable medium.
Special notice regarding services
In the case of a contract for services, your right of withdrawal expires early if we have fully performed the service and we only began performance after you gave your express consent and at the same time acknowledged that you lose your right of withdrawal upon full performance by us.
Model Withdrawal Form (EN)
(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)
To:
Holistic Service Solutions LLC
1209 MOUNTAIN ROAD PL NESTE R
ALBUQUERQUE NM 87110
USA
E-mail: info@alkaline-bathing.com
I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract for the purchase of the following goods (*) / for the provision of the following service (*)
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Ordered on (*) / received on (*)
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Name of consumer(s)
____________________________________________________________
Address of consumer(s)
____________________________________________________________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
____________________________________________________________
Date
____________________________________________________________
(*) Delete as appropriate.
Something in you knows it’s time.
Come bathe, reset, and reconnect – we’ve prepared the space for you.